dm-Chef Christoph Werner über Preissteigerungen und die Sortimentskompetenz des Handels
dm-Chef Christoph Werner setzt darauf, die Preissteigerungen der Hersteller nicht vollständig an seine Kunden weiterzugeben. Angesichts der wachsenden Bedeutung des Online-Handels betont er, dass die Sortimentskompetenz die entscheidende Leistung des Handels ist.
„Die Leistung des Handels? Die sehe ich in der Sortimentskompetenz. Wir glauben, dass es unsere wesentliche Leistung dem Kunden gegenüber ist, die Dinge zu vereinfachen. Wir beschränken uns bewusst und wählen für ihn gezielt Produkte aus, damit er sich nicht durch Tausende Artikel quälen muss. So wie Zeitungen aus dem unendlichen Informationsangebot die wichtigsten Meldungen auswählen, kuratieren wir unser Angebot.“
– Christoph Werner, Chef der Drogeriekette dm, in „Die Preise werden nicht auf altes Niveau zurückgehen“, Handelsblatt, 7. August 2023, Rubrik „Familienunternehmen“, Seite 22, Nr. 150