„Welche Umsatzchancen sich bieten, wenn Händler noch stärker personalisieren, zeigen zwei Zahlen. So klicken heute erst sechs Prozent aller Onlineshopper auf Produktempfehlungen. Doch daraus entstehen schon 37 Prozent der Umsätze. Wenn die Empfehlungen künftig zielgerichteter ausgespielt werden könnten, müssten die Konsumenten weniger mit Preisnachlässen zum Kauf gelockt werden. Denn das größte Problem der Branche ist: Wenn die Rabatte überhandnehmen, erwarten die Kunden dauerhaft günstige Preise. So wird eine Spirale in Gang gesetzt, in deren Folge mit immer höheren Rabatten geworben werden muss, um überhaupt noch die Aufmerksamkeit der Kunden zu erreichen.“
– „Gefährliche Rabatte“, Handelsblatt vom 22., 23., 24. November 2018, Nr. 227