Allianz-Chef Oliver Bäte: Die Sparer werden betrogen
„Das ist genau das Ziel, und wir sind schon weit gekommen. Aber ich habe selbst drei Jahre als CEO gebraucht, um zu verstehen, dass der größte Fortschritt darin besteht, nicht notwendige Komplexität abzubauen. Künftig wollen wir genauso gut Kundenzufriedenheit messen, wie es Apple kann: Realtime, über soziale Medien.“
– Oliver Bäte, Allianz-Chef, in „Die Sparer werden betrogen“ auf die Frage: „Einfachkeit gewinnt“, lautet der Slogan des Allianz-Strategieplans. Noch ist aber vieles in der Firma eher kompliziert. Wird auch ein komplexes Produkt wie die Lebenspolice bald mit ein paar Mausklicks abzuschließen sein?, Handelsblatt, 23. – 27. Dezember 2020, Nr. 249