Den strategischen und operativen Branding Prozess verstehen wir bei UNICconsult als den Kern der Markenführung. Wir arbeiten mit dem TCR Brand Steering Modell, das den konzeptionellen Rahmen unserer Arbeit bildet.
Dabei steht das T für die Branding Tools, den Werkzeugkasten der Markenführung. Dazu gehören auf der strategischen Ebene die Customer Insights und die Brand DNA, die Definition von Brand Identity und Brand Values, aber auch die strategischen Optionen der Brand Leverage, also der Ausschöpfung ungenutzter Markenpotentiale. Ferner gehören zu den Werkzeugen die Prozesse der Schaffung von Brand Visuals und Brand Claims, dokumentiert in einem (digitalen) Brand Book. Wichtig sind schließlich die Werkzeuge der Interaktion: wer sind das Brand Team, die Brand Heroes und die Brand Agency, wie funktioniert das Internal Branding?
Das C steht natürlich für Brand Communication, unter anderem also für die Festlegung des Brand Media Menues: wie ist das Verhältnis von Paid, Owned und Earned Media? Welche Brand Stories gibt es? Wie wird der Brand Dialog gesteuert? Wie werden die Brand Ambassadors und die Heavy User betreut?
Keine Markenführung ohne eine klare Ergebnisausrichtung. Das R steht für Brand Results. Was ist die wichtigste Ergebnis-Dimension des Branding? Der Preis. Die Brand Pricing Power und daneben auch die Brand Equity, der Markenwert, sind die entscheidenden Ziel- und Ergebnisgrößen, die letztlich die Investitionen in eine Marke mehr als rechtfertigen. Natürlich sind auch die Messung von Markenloyalität und Markenempfehlungen wichtig, und auf der Interaktionsebene lassen sich auch die Brand Virals und der Brand Traffic in der relevanten Zielgruppe nachvollziehen.
Zu unseren Kunden zählen neben Unternehmen aus dem Bereich FMCG vor allem auch B2B-Unternehmen, die für sich die Chance erkannt haben, dass auch im Umgang mit Geschäftskunden eine emotionale Seite des Business vorhanden ist und Total Cost of Ownership Analysen bei aller Rationalität der Entscheidungsprozesse letztlich nur eine Hilfsgröße für die Entscheidung sind.